Terugbetalingsbeleid
30 Dagen Retourbeleid
Bij Sensual Desire streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je het item binnen 14 dagen na ontvangst annuleren en aanmelden voor retour. Na het annuleren heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Dit moet gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Hoe een Product te Retourneren
Als je een product wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via onze contactpagina. We zullen je stap voor stap door het retourproces leiden.
Beschadigingen en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en het juist kunnen maken.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Vanwege de aard van onze producten, zijn bepaalde artikelen niet retourneerbaar. Dit geldt voor:
- Producten waarvan de hygiëne seal is verbroken.
- Artikelen die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, tenzij de verzegeling intact is.
Omruilingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt, retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 Dagen Bedenktijd
Volgens de consumentenrechten van de Europese Unie heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, van de koop af te zien. Dit geldt voor alle artikelen, behalve die welke onder de uitzonderingen vallen zoals hierboven beschreven.
Terugbetalingen
Wij zullen je informeren zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na aanmelden van het retour. Houd rekening met enige tijd voor de verwerking van je bank of creditcardmaatschappij.
